Términos y condiciones

1. Alcance del servicio

Renova CRM es una plataforma de gestión para negocios de servicios. Su función principal es centralizar agenda y citas, clientes, atenciones, servicios, equipo, seguimiento y cobranza. Las automatizaciones y la mensajería son herramientas complementarias para apoyar esa operación.

2. Cuenta y acceso

• El usuario debe proporcionar información correcta y mantener sus credenciales protegidas.
• Cada cuenta debe utilizarse únicamente para el negocio y las personas autorizadas por su titular.
• El usuario es responsable de las acciones realizadas desde su cuenta y de informar accesos no autorizados.

3. Datos del negocio y de sus clientes

El usuario conserva la responsabilidad sobre la exactitud, legitimidad y uso de la información que registra. Solo debe incorporar datos que pueda tratar legalmente y debe respetar las normas de privacidad aplicables.

La plataforma no debe utilizarse para almacenar información ilícita, engañosa o ajena a la operación autorizada del negocio.

4. Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para mantener el servicio disponible y seguro, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallos de proveedores o causas fuera de nuestro control. Cuando corresponda, podremos actualizar funciones para corregir errores, proteger la plataforma o mejorar su funcionamiento.

5. WhatsApp y mensajería opcional

La conexión con WhatsApp es una función adicional y no constituye el núcleo de Renova CRM. Cuando el usuario decide activarla, reconoce que:

• La conexión actual no es una API oficial de WhatsApp ni implica afiliación con Meta Platforms, Inc.
• Los cambios o restricciones de WhatsApp pueden interrumpir temporal o definitivamente esta función.
• Solo puede enviar comunicaciones a destinatarios con una base legal o consentimiento válido.
• No debe enviar spam, contenido fraudulento, acosador, amenazante o ilegal.
• Las pausas y límites reducen riesgos, pero no garantizan que una cuenta no sea restringida o suspendida.

6. Uso aceptable

No está permitido utilizar el servicio para:

• Acceder, interferir o intentar vulnerar cuentas, datos o infraestructura ajenos.
• Suplantar identidades o registrar información falsa con fines abusivos.
• Automatizar actividades contrarias a la ley o a los derechos de terceros.
• Evitar deliberadamente límites técnicos o medidas de seguridad de la plataforma.

7. Suspensión y terminación

Podemos limitar o suspender una cuenta cuando exista un riesgo de seguridad, uso ilícito, abuso grave, incumplimiento de estos términos o afectación a terceros. El usuario puede dejar de usar el servicio cuando lo decida, sujeto a las condiciones del plan contratado.